ISO20000系列标准与新版改变的条款有哪些?一、ISO20000系列标准 ISO/IEC 20000-1:2011于2011年4月12日正式发布,本次改版秉承与实践发展同步,提高组织应用效果的目标,从整体到细节对ISO/IEC 20000-1:2005版进行了技术性修订,其主要变化如下: 1、术语:对术语进行了变化,以保持与国际惯例一致,新版为37个术语,其中新增24个术语,删除2个术语(变更记录和服务台) 2、范围:此为新增内容,主要说明哪些组织适用于进行ISO/IEC20000认证 3、对其他相关方所运营流程的管控:此为新增部分,主要说明服务提供者需要其他组织运营服务管理流程的某些部分时,服务提供者应识别这些流程,并通过某种方式对其进行管控 4、策划和实施新服务或变更的服务:考虑到与ITILv3的一致性,将其更新为设计和转换新服务或变更的服务 5、文档需求:进行了扩展,并与ISO9001相一致 6、资源管理:进行了扩展,并与ISO9001相一致 7、PDCA中的监视、检查流程:与ISO9001相一致,将内部审核和管理评审进行独立描述 8、能力管理流程:进行了扩展和详细阐述,因为它以前是一个比较弱的流程 9、信息安全管理流程:与ISO27001 进行了更多的融合,但仍以子集的形式保持,将内容拆分成策略、控制、安全事件和变更 10、事件管理流程:考虑到与ITILv3的一致性,将事件管理扩展为事件和服务请求管理 11、发布管理:扩展为发布和部署管理,并归入到控制管理流程 以上就是小编对“ISO20000系列标准与新版改变的条款”的总结介绍,希望能够帮助到您。 |
公司地址:深圳市龙岗区爱联军田路22号锦中业大厦A座202
移动电话:13480813022 / 24 Hours 服务
客服QQ:1984027712
E-mail:hprzzx168@126.com
官方网站:www.szhqiso.com
扫一扫,欢迎与深圳汇黔通微信客服在线交流!
网站首页 | 关于我们 | 新闻动态 | ISO认证咨询 | 验厂咨询 | 办理荣誉证书 | 联系我们
友情链接:中国中小企业信用评级与公示服务平台
深圳ISO认证,龙岗ISO9001质量管理体系认证,深圳ISO9000认证,深圳ISO14000认证,深圳ISO14001环境管理体系认证,深圳ISO认证咨询机构,深圳ISO认证,龙岗ISO9001质量管理体系认证,深圳ISO9000认证,龙岗ISO14000环境管理体系认证,深圳ISO14000认证,龙岗ISO认证咨询机构,坪山ISO22000认证,坪山ISO22000认证,坪山ISO13485认证,龙岗QS认证,龙岗QS认证 ,遵义ISO认证,遵义ISO9001质量管理体系认证,遵义ISO9000认证,遵义ISO14000认证,遵义ISO14001环境管理体系认证,遵义ISO认证咨询机构,贵阳ISO认证,贵阳ISO9001质量管理体系认证,贵阳ISO9000认证,贵阳ISO14000环境管理体系认证,贵阳ISO14000认证,,遵义ISO22000认证,
©2019 深圳市汇黔通企业管理咨询有限公司 版权所有 粤ICP备12057072号
扫一扫加【陈老师】微信
汇黔通国际微信公众号
汇黔通国际手机网站